Politique de retours & remboursement — LiftAura
Délai de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Conditions pour un retour
Pour être accepté, le produit doit être :
- Neuf, non ouvert et non descellé (pour des raisons d'hygiène, propres aux produits cosmétiques)
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du numéro de commande
Un stick déjà utilisé ou dont le film de protection a été retiré ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.
Comment faire une demande de retour
- Écris-nous à bonjour@liftaura.fr avec ton numéro de commande et le motif du retour
- On te confirme l'éligibilité du retour et te communique l'adresse de renvoi
- Renvoie le produit dans son emballage d'origine
- Dès réception et vérification, on procède au remboursement
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge [du client / de LiftAura — à toi de choisir ta politique].
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si tu reçois un produit défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à bonjour@liftaura.fr avec une photo si possible — le retour et l'échange (ou remboursement) sont pris en charge intégralement par LiftAura, frais de retour inclus.